单选题
43.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()
A
质量策划
B
质量控制
C
质量保证
D
质量改进
答案解析
正确答案:A
解析:
题目解析:\n\n题干要求识别在质量管理中,制定质量目标并规定实现该目标所需的运行过程和相关资源的活动。这属于质量管理四大职能之一。\n\n选项分析:\n\nA: 质量策划 \n质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标,并确定为实现这些目标所需的过程、资源、职责和方法。它强调事前规划,是整个质量管理的基础环节。例如,在产品设计阶段确定质量标准、工艺流程、资源配置等均属于质量策划的内容。因此,该选项符合题干描述。\n\nB: 质量控制 \n质量控制是指在生产或服务过程中,通过监控和测量实际结果,与既定标准进行比较,并采取纠正措施以消除偏差,确保过程稳定和产品符合要求。其重点在于“控制”过程输出,防止不合格品产生,属于执行层面的活动,而非目标设定与过程规划。因此不符合题意。\n\nC: 质量保证 \n质量保证是为了提供足够的信任,表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并证实全部有计划、有系统的活动。它关注的是“向顾客或管理层证明”质量要求将被满足,通常包括内部审核、过程验证等活动,侧重于可信性而非目标设定。因此不准确。\n\nD: 质量改进 \n质量改进是指提高满足质量要求能力的循环活动,如通过持续改进方法(如PDCA循环、六西格玛)提升过程效率和产品质量。它是对现有水平的优化,发生在已有质量体系运行之后,不属于目标设定和资源配置的初始规划阶段。故不符合题干。\n\n核心知识点讲解:\n\n质量管理的四项主要活动源自ISO 9000标准,分别为:\n\n1. 质量策划(Quality Planning):设定质量目标,明确实现路径、过程和资源。\n2. 质量控制(Quality Control):监控过程和产品,确保符合标准。\n3. 质量保证(Quality Assurance):建立信心,证明质量要求可以被满足。\n4. 质量改进(Quality Improvement):持续提升过程能力和质量绩效。\n\n其中,质量策划是起点,为其他三项活动提供依据和框架。\n\n正确答案:A 质量策划
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