单选题
34.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现为()
A
时间损失
B
工作质量损失
C
物品数量损失
D
以上全部
答案解析
正确答案:D
解析:
本题考查的是对业务部门中常见损失类型的理解,尤其是在没有生产制造设备的非生产性部门中,损失的表现形式。\n\n选项解析:\n\nA: 时间损失 \n在没有生产制造设备的业务部门(如行政、人力资源、财务等部门),工作流程通常以事务处理和信息传递为主。由于流程不畅、沟通效率低或管理不当,常常导致任务拖延、响应迟缓,因此时间损失是常见的表现之一。\n\nB: 工作质量损失 \n这类部门的工作成果多为报告、决策支持、客户服务等无形产出,若出现错误、疏漏或服务水平下降,即表现为工作质量下降。例如,财务报表出错、人事政策执行偏差等,均属于工作质量损失。\n\nC: 物品数量损失 \n虽然这些部门不涉及大规模物资生产,但仍可能涉及办公用品、资料档案、固定资产等物品的管理。若管理不善,可能出现物品丢失、浪费或账实不符等情况,因此也存在物品数量损失的可能性。\n\nD: 以上全部 \n该选项表明时间损失、工作质量损失和物品数量损失在非生产性部门中均可能发生,且都具有代表性。综合来看,在缺乏生产设备的业务部门中,这三类损失并非互斥,而是可能同时存在。\n\n正确答案:D\n\n核心知识点:\n1. 损失的分类不仅限于生产制造领域,在服务型或管理型部门中同样存在多种形式的损失。\n2. 非生产部门的主要资源是人力与信息,其损失更多体现在时间效率、服务质量与资源管理等方面。\n3. 全面质量管理(TQM)和精益管理理念强调,无论是否有实体生产,组织都应关注各类潜在损失,并加以改进。\n\n因此,在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失应综合考虑时间、质量和物品三个方面,答案为D。
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