95.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的”客户忠诚”。

5.在农村，人际关系要相对纯朴一些，人与人的交往也更看重情感的交流，因此在当地经营卷烟，需要更加要有()。

4.成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力()的时期。

3.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

1.()不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。

100.()在”AIDA”推销模式中，可以说一些”紧急情况”促使客户及早采取购买行动。

99.()卷烟品牌销售渠道调研具体指标包括卷烟品牌销售价格、市场占有率、销售量变动、市场集中度、销售强度、市场成长率等基本市场指标，也包括上柜率、动销率、存货水平等销售指标。

98.()营销推广是一种战略性营销工具。

97.()SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

96.()营销管理的概念可以从其延伸性、动态性和相融性进行描述。