34.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

66.()在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

65.()”控量投放”是指对新品的投放做到基本满足市场需求，稍紧平衡为主，避免集中供货或长时间断货。

64.()库存水平管理一般包括库存品项分类、确定品项的安全库存量和最低库存量，以及库存占用资金核算三个步骤。

63.()当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

62.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

61.()在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

60.零售客户小李希望经营卷烟资金占用合理，这体现了小李的()。

59.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

58.品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是()。

57.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。