2.在体验吧购买卷烟过程中，消费者不仅能通过有特点的()感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

98.()目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的整体目标，经过科学地分解，使之成为一个空间关系、时间关系、权责关系都非常明确的协调的有机整体。

97.()按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。

96.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

95.()需求预测其实就是对长期市场威胁的判断。

94.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

93.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

92.()品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

91.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

90.()卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

89.()调研信息中如有漏填的，复核人应尽量与受访者取得联系，并且补充询问那些漏填的问题。