95.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

4.普及率是一个相对抽象的概念，要具体细化到()、消费者知晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买率、新增购买率等指标上。

3.在品牌生命周期中，()是卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降，市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。

2.网络品牌社区是以()为核心主题而建立的网络论坛。

1.实施()，对品牌/规格的评价、引入、推广、维护和退出工作进行有效管理，有利于卷烟商业企业按照品牌自身的发展规律，制定相应的营销组合策略，进而提高品牌经营的效益。

100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

99.()事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入条件。

98.()目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的整体目标，经过科学地分解，使之成为一个空间关系、时间关系、权责关系都非常明确的协调的有机整体。

97.()按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。

96.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。