47.按客户价值分类，就是以()为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分为不同的子群体并制定相应的服务策略。

53.卷烟存销比通常用于控制()水平。

52.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

51.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

50.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

49.以下选项中不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

48.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

47.以下()不是体现趋势的分析方法。

46.关于服务营销协同的描述，正确的是()。

45.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品导入的终端展示策略中属于()。

44.品牌整合推广中，传播工具的整合包括()与媒体整合两类。