4.德尔菲法的具体步骤顺序是()。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

96.()卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，C类品项对采购支出影响最大，因此应尽量控制C类品项库存，使之保持在最低水平。

95.()客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。

94.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

92.()经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。

91.()品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。

90.()调研数据分析中，饼状图适用于对于时间趋势类的数据表述。

89.()根据卷烟品牌认知模型，处在A区的品牌为知名度高的成熟品牌。

88.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

87.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。