91.()零售客户会随时关注其他零售客户的销售情况，反思自己的不足，以提高自己店铺的经营能力的行为体现了客户的利润需求。

9.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

8.对于卷烟采购计划而言，()是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

7.()是指企业选择一个或几个细分化的专门市场，集中所有力量进行品牌经营，充分满足市场需求，在该品牌获得成功后再进行品牌延伸。

6.在经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。

5.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果()，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

4.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

3.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

2.德尔菲法的具体步骤顺序是()。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

1.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

100.()卷烟零售客户的”服务需求”的满足主要是指客户对客户经理的服务态度以及服务质量的要求。