21.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

79.()反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

78.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

77.()过高的库存易导致产品过期，以及降低企业响应需求的灵活性。

76.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

75.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

74.()卷烟需求预测的方法主要针对的是偶然性的随机变化。

73.()产品属性是产品带给消费者的好处。

72.()从消费者的角度看，新品导入五步曲的第三步是消费者”产生兴趣”，营销目标是提高品牌知名度。

71.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

70.()在填写时出错的标价签可以用涂改工具进行改正，可以重复使用。