单选题
40.()需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户就会十分满意。
A
特殊型
B
惊喜型
C
次要型
D
相反型
答案解析
正确答案:B
相关知识点:
惊喜需求满足超满意
题目纠错
四级理论综合题库
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