12.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

88.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

87.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

84.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。

83.()市场营销所说的价值传递就是我们常说的营销传播。

82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

81.()品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

80.()传递产品信息是在品牌成长期进行品牌推广促销的重点内容。

79.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。