7.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平超过限定的数据。

93.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

91.()在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

90.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

89.()容忍区域对于客户来说是可变的，既可以扩大也可以缩小，容忍区域扩大，意味着客户期望相应提高了。

88.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

87.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

84.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。