73.()对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。

27.在卷烟营销网络建设中，()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

26.品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌，这描述的是()

25.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

24.下列不属于客户异议处理注意事项的是()。

23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

22.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

21.下列不属于货源供应类抱怨的是()。

20.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

19.该项需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意，这描述的是()需求

18.企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职工()。