11、沟通在管理中的作用包括:()。

首先，沟通在管理中的作用包括： A. 有效传递信息和知识：沟通是管理中非常重要的一环，通过有效的沟通，领导者可以传达重要信息和知识给员工，确保大家都了解组织的目标、任务和规定。 B. 减少和消除矛盾与冲突，避免恶性事故发生：通过良好的沟通，可以及时发现并解决团队内部的矛盾与冲突，避免因为误解或不良沟通而导致的恶性事故发生。 D. 具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性：通过有效的沟通，领导者可以激励员工，激发他们的工作热情和创造力，让他们更加主动地投入工作并提出建设性意见。 举个例子来说，如果一个领导者在团队会议上清晰地传达了公司的目标和任务，员工们就会明白自己的工作重点，避免出现任务重复或者偏差。此外，如果团队成员之间有不同意见或者矛盾，领导者及时进行沟通调解，可以避免矛盾升级，保持团队的和谐氛围。最后，如果领导者能够及时表扬员工的优秀表现，并给予肯定和激励，员工们就会更有动力和热情地工作，提高工作效率和质量。 综上所述，沟通在管理中的作用是非常重要的，可以帮助组织顺利运转，减少冲突，激励员工，提高工作效率。