123、消费者和社会大众对企业整体的认识和评价是()。

首先，消费者和社会大众对企业整体的认识和评价是企业形象。企业形象是指消费者和社会大众对企业的整体印象和评价，包括企业的声誉、信誉、形象等方面。 举个例子来帮助你更好地理解：比如有两家餐厅，它们的菜品质量、服务态度、价格等方面都差不多，但是一家餐厅在宣传和营销方面做得很好，形象高大上，受到了很多人的好评，而另一家餐厅却没有做好形象塑造，被认为是普普通通的餐厅。这时候，消费者和社会大众对这两家餐厅的认识和评价就会有很大的差别，这就是企业形象的作用。 所以，企业要注重塑造良好的企业形象，通过提升产品质量、加强品牌宣传、改善服务质量等方式，赢得消费者和社会大众的认可和好评。这样才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更大的成功。