91、(中)( )对党支部书记、副书记和其他委员的培训应当突出党的基本理论、( )、( )及党务工作基本要求，党的优良传统和作风，党规党纪等内容。

回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。

发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。

发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

单位客户流失一定有油品价格有关系。

以下属于大客户数据分析的有（）。

外省卡的客户信息可通过查询系统查询。

如站内一大客户销量环比增加200%，说明该客户用量稳定不必关注。

如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性。

如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性，需要马上提高优惠幅度留住客户。

顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。