54.卓越绩效模式的基本特征不包括()。

本题考查的是对卓越绩效模式基本特征的理解。\n\n题干要求选择“不包括”的一项，即找出不属于卓越绩效模式基本特征的选项。\n\n逐项解析：\n\nA: 强调产品质量观 \n该选项表述的是传统质量管理的核心内容，侧重于产品本身的质量控制与检验。而卓越绩效模式超越了单纯的产品质量观，强调的是组织整体绩效的提升，涵盖领导、战略、顾客、资源、过程管理、测量分析与知识管理等多个方面。因此，“强调产品质量观”并非卓越绩效模式的基本特征，而是较为狭隘的传统质量观念。此项不符合卓越绩效模式的内涵，故为正确答案。\n\nB: 强调以顾客为中心和重视组织文化 \n这是卓越绩效模式的重要特征之一。例如，在《卓越绩效评价准则》（如GB/T 19580）中，顾客与市场被列为关键类目，强调组织应理解顾客需求并建立良好的客户关系；同时，领导作用和组织文化也被视为推动持续改进和创新的重要基础。因此该项属于其基本特征。\n\nC: 强调可持续发展和社会责任 \n卓越绩效模式注重组织的长期发展，不仅关注经济效益，也关注环境、社会和公共责任，体现了企业作为社会成员的责任担当。这在标准中的“社会责任”类目中有明确体现，因此该项属于其基本特征。\n\nD: 强调系统思考和系统整合 \n卓越绩效模式采用系统化管理思想，强调整体优化而非局部改进。它通过将领导、战略、顾客、资源、过程和结果等要素有机整合，实现组织协同高效运作。系统思考是该模式的核心理念之一，因此该项也属于其基本特征。\n\n综上所述，A选项“强调产品质量观”不属于卓越绩效模式的基本特征，而是传统质量管理的关注点，因此本题正确答案为A。\n\n核心知识点：\n卓越绩效模式是一种以全面质量管理为基础、以卓越绩效为导向的组织管理模式，其核心理念包括：以顾客为中心、领导作用、战略导向、系统管理、持续改进、以人为本、合作共赢、社会责任与可持续发展等。它关注的是组织整体运营的系统性、协调性和长期绩效，而非单一的产品质量控制。