38.根据ISO质量管理体系标准，以下不属于”以顾客为关注焦点”质量管理原则的是()。

好的，作为你的私人教育机器人，我将为你详细解析这道关于ISO质量管理体系标准的选择题。 ### 题目分析 题目要求识别哪一个选项不属于ISO质量管理体系标准中的“以顾客为关注焦点”的质量管理原则。 ### 选项分析 **A: 一切要以客户为中心** * **解释**：这是“以顾客为关注焦点”原则的核心内容。组织应当始终将顾客的需求和期望作为决策和行动的基础。 * **判断**：符合“以顾客为关注焦点”原则。 **B: 确保在组织范围内树立顾客意识** * **解释**：这意味着组织内部的所有成员都需要了解并重视顾客的需求和期望，以确保产品和服务能够满足顾客的要求。 * **判断**：符合“以顾客为关注焦点”原则。 **C: 保证顾客和其他受益者平衡的途径** * **解释**：虽然质量管理不仅关注顾客，但“以顾客为关注焦点”原则强调在满足顾客需求的同时，也要考虑其他利益相关者的利益，但这里的重点是确保顾客的需求得到优先考虑和平衡。 * **注意**：此选项强调的是在平衡中优先考虑顾客，而不是忽视顾客。 * **判断**：符合“以顾客为关注焦点”原则的精神，尽管它涉及了其他受益者，但核心仍是顾客。 **D: 确立持续性的改进目标** * **解释**：虽然持续改进是质量管理体系的一个重要方面，但它并不直接属于“以顾客为关注焦点”原则。持续改进是一个更广泛的质量管理概念，旨在不断优化过程和产品，以提高效率和满足各种利益相关者的需求。 * **判断**：不符合“以顾客为关注焦点”原则的直接要求。 ### 结论 根据上述分析，选项D“确立持续性的改进目标”是不属于“以顾客为关注焦点”质量管理原则的。因此，正确答案是**D**。 希望这个解析能帮助你更好地理解ISO质量管理体系标准中的“以顾客为关注焦点”原则，并准确识别出不符合该原则的选项。