《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票可办理改签业务，不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,以下正确的是（ ）。

反恐防暴“三能三会”是指什么？

发现高压触电，以下处置不正确的是（ ）。

动车组列车发生恐怖袭击砍杀事件时的应急处置流程：组织人员、（ ）、组织抢救、保护现场、调查取证。

动车组车种代码中，ZY、SW、WG分别代表（ ）。

400BF车型4车备品柜内存放（ ）。

400BF-B车型过渡板在（ ）备品柜。

400BF-A车型过渡板在（ ）备品柜。

380BL一阶（旧）车型防护网可以放在（ ）。

《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。