28.《铁路动车组运用维修规则》中规定紧急用渡板、应急梯、车门防护网、绳索,消防锤等客运应急备品及微波炉由( )使用及管理,需维修时客运部门向车辆部门报修。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

25.列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为购票发站的,作( )处理。。【国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知 客营电〔2021〕15号】

24.列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和( )判定已乘区间。【国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知 客营电〔2021〕15号】

23.《铁路动车组运用维修规则》规定,旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时,由( )负责进行人工播报或更正。【出自(铁总运〔2017〕238号)《铁路动车组运用维修规则》】

22.《中国铁路运输收入管理规定》规定结账时出现短少款时,短少款由责任者 ( )赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自(铁财〔2020〕75号)《中国铁路运输收入管理规定》】

21.结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时,按( )处理。【《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)】

20.为进一步优化车票票面,经研究决定车票票面的票种略语字“折”改为()字。【《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》(客管电〔2019〕150号)】

19.计次(定期)票产品可通过席位预约和直接()两种方式使用。【国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号】

18.《铁路定期票、计次票管理办法》规定自产品启用之日起至有效期结束后( )天内 (含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。【《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)】

17.所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。【《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)】

16.旅客列车取暖期为:( )。【出自乌铁科信〔2022〕366 号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】