67.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

93.《携带品损失处理暂行办法》中规定根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,无法确定( )的,由发生单位承担｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

92.《携带品损失处理暂行办法》中规定根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

91.《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定,客货票据是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据和以电子数据信息形式体现的( )。【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

90.《行细》中对列车继乘人员快捷进站的规定中客运乘务人员出示客运部门规定的证件,同一工种应( ),车站工作人员优先放行【《行车组织细则》】

89.国铁《客规》中规定铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时,有效期从下列日期起计算:身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的( )。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

88.国铁《客规》中规定因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收( ),在到站,退还车票未使用部分票款。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

87.国铁《客规》中规定旅客违规携带的物品按下列规定处理:在车内或下车站,对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件( )补收上车站至下车站行李运费。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

86.国铁《客规》中规定旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,按以下方式处理:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭( )检票出站。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

85.国铁《客规》第七条,车票(特殊票种除外)主要信息不包含( )。〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

84.国铁《客规》中规定旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,开车前( )的,可改签预售期内的列车。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】