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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客，在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，使用完毕的添（登）乘证应在有效期限后2个月内由集团公司机务处做好过期添（登）乘证的整理、销毁。
《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，使用涂改、超过有效期或借用他人的添（登）乘证的必须查扣其添（登）乘证。
《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，：添（登）乘证只限本人在规定区段、期限内使用，不准涂改或转借他人，过期无效。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》规定，办理客运业务的旅客列车（动车组列车除外）未完全停靠站台，如确认已开部分车门，站、车应密切配合，停止旅客乘降及行邮作业，列车乘务员关好并看护车门，经列车长确认全列已关闭车门并看守后，由列车长通知客运值班员，由客运值班员报告车站值班员
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》规定，办理客运业务的旅客列车（动车组列车除外）未完全停靠站台，如确认全列未开车门（列车长下车门除外），列车长上车关好车门后通知客运值班员，由客运值班员报告车站值班员。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》等规定，在普速区段，动车组办理客运业务，始发、中途、终到（折算）站客运联控作业流程、用语与高速区段一致。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站保洁人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员。
