ETC车道特情处理时，中队长或外勤发现ETC车道报警或车辆滞留车道时，要迅速到达现场，（）特情处理要在5分钟内完成。

在处理ETC车道特情时，中队长或外勤需要迅速到达现场，进行以下几个步骤： A. A#查询原因：首先要弄清楚报警或车辆滞留的原因，可能是系统故障、用户操作失误或者其他原因。只有了解了问题的根源，才能有针对性地解决。 B. B#解除报警：如果是因为系统故障或误报导致的报警，需要及时解除报警，避免对其他车辆通行造成影响。 C. C#根据特情迅速处置：根据具体情况，采取相应的措施，比如引导车辆换道通行、协助车辆快速通过等，确保交通畅通。 D. D#协助车辆快速通行：在特情处理过程中，要尽量减少车辆的滞留时间，帮助车辆快速通行，避免造成交通拥堵。 举个例子，就好比你在玩一个电子游戏，突然遇到了一个关卡bug导致无法继续游戏。你需要找出bug的原因，解决bug问题，然后根据情况采取相应的措施，比如重新加载存档或者重启游戏，最终协助你顺利通过这个关卡。这样处理ETC车道特情也是一样的道理，需要快速、有序地解决问题，确保交通畅通。