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多选题
使用文明服务用语，坚持使用普通话，做到（）。
A
A#自然
B
B#规范
C
C#标准
D
D#甜美
答案解析
正确答案：ABC
解析：
这道题目主要是考察在使用文明服务用语时应该遵守的原则。正确答案是ABC，即坚持使用普通话、做到自然、规范和标准。
首先，坚持使用普通话是为了确保沟通的准确性和清晰度，避免因方言或口音等因素导致误解。使用普通话可以让大家更容易理解，也更符合国家语言规范。
其次，做到自然意味着在交流中要保持自然、真诚的态度，不做作、不刻意。只有真诚的态度才能让沟通更加顺畅、愉快。
最后，规范和标准是指在交流中要遵守一定的礼仪和规则，不做出不文明、不得体的言行举止。只有遵守规范和标准，才能让交流更加和谐、高效。
举个例子，如果你在商店购物时，使用普通话询问商品信息，保持自然、真诚的态度，并遵守商店的规定和礼仪，那么你与店员之间的交流就会更加顺畅、愉快，也更有可能得到满意的服务。所以，遵守文明服务用语的原则是我们在日常生活中应该注意的重要方面。
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