AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 财务管理知识题库 题目详情
CAA75A57224000016A868B0A97C01EB6
财务管理知识题库
499
判断题

出口省中心及途径省中心在5个自然日内投诉处理结 果、处理依据、问题原因、相关证据等回复发行服务机构确认 退费数据后,反馈至发行服务机构。

A
A#正确
B
B#错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题说的是出口省中心及途径省中心在5个自然日内处理投诉后,需要将处理结果、处理依据、问题原因、相关证据等信息反馈给发行服务机构确认退费数据。这个过程是非常重要的,因为及时有效地处理投诉可以提高客户满意度,维护公司形象。 但是,这道题的说法是错误的。实际上,处理投诉后的反馈并不是直接给发行服务机构,而是应该先给投诉的客户。客户需要知道他们的投诉得到了重视,并且得到了合理的解决方案。只有在客户确认满意后,再将相关信息反馈给发行服务机构。 举个例子,假设你在一家餐厅投诉了食物的质量问题,餐厅应该首先给你一个满意的解决方案,比如换一份新的食物或者退款。只有在你确认满意后,餐厅才会将投诉的处理结果和相关信息反馈给总部,以便他们改进服务质量。 所以,及时处理投诉并且妥善反馈是非常重要的,但是反馈的对象应该是投诉的客户而不是其他机构。
财务管理知识题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu