11.根据《湖南银行协助有权机关查询、冻结和扣划存款业务管理办法》，经办人员在办理协助扣划业务时，应当现场核实哪些证件和法律文书?

24.网联业务可通过()交易查询。

23.信用卡的溢缴款通过()办理。

22.信用卡现金取款，通过()办理。

21.信用卡现金归还，通过()办理。

20.以下哪种状态下批量业务可以操作撤销处理()?

19.验证客户回单是不是我行提供的，可通过()进行验证

18.柜面无纸化业务异常时，可通过()交易继续办理。

17.信用卡小额免密开通和关闭可通过()办理。

16.信贷系统发起的直连行外受托贷款，柜面通过()进行受托到对方的账户里。

15.客户只提供还款账号，如何查询绑定的贷款借据信息，可通过()可以查询贷款的借据号信息。