197.根据《湖南银行网点业务远程授权操作规程》相关要求，当营业网点遇到交易无法正常提交、影像无法正常采集或其他不可抗拒因素等导致系统出现异常时，应逐级上报至()和()。

132.公众教育服务工作按照各条线的工作职责实行()管理体制。

131.客户投诉按照影响程度分为()。

130.金融消费者投诉渠道主要包括电话投诉、()、媒体投诉、监管部门和政府部门转来投诉等。

129.金融消费者投诉的受理和处理应遵循()的原则。

128.金融消费者投诉管理应实行()的基本要求。

127.借记卡按卡片信息载体分为()。

126.大额存单的期限包括()。

125.大额存单的投资人包括()等。

124.理财产品申购期内，客户可到本行()申购理财产品。

123.本行在境外行开立的外汇账户，主要进行()等业务清算。