164.信息科技部门或业务部门因系统运行维护或开展与支付系统相关应急演练需要临时退出小额支付系统、网上支付跨行清算系统和全国支票影像交换系统的，且不能安排在支付系统维护窗口实施的，应当提前()个工作日报中国人民银行或者其分支机构备案。

165.退票理由书应记载事项包括:

164.拒绝受理通知书应记载事项包括:

163.银行本票的大、小写金额必须同时记载。小写金额可使用()记载在”人民币(大写)”栏右端。

162.服务检查采取现场检查、非现场检查、第三方监测等形式开展，检查频率以()抽查相结合。

161.各机构服务岗位包含支行负责人、运营内控主管、服务经理、()。

160.营业网点服务人员规范服务包括营业网点相关人员的()等。

159.营业网点营业环境包括()的环境设置和便民、营销等设施的配置、摆放。

158.总行运营管理部、业务主管部门和营销广告发布部门应将消保审查内容纳入检查范围，通过()等方式对消保审查及售后金融产品开展检查，并对发现的问题及时整改。

157.以下需进行消保审查的事项有:()。

156.在定价管理、协议制定和审批准入过程中，应秉持()原则，充分保护金融消费者合法权益。