162.银行本票申请人和收款人均为()，可以申请签发现金银行本票。现金银行本票仅限系统内银行兑付。

167.支付系统系指本行接入中国人民银行的()

166.持票人提交的银行本票存在下列情形之一的，本行营业机构应拒绝受理。

165.退票理由书应记载事项包括:

164.拒绝受理通知书应记载事项包括:

163.银行本票的大、小写金额必须同时记载。小写金额可使用()记载在”人民币(大写)”栏右端。

162.服务检查采取现场检查、非现场检查、第三方监测等形式开展，检查频率以()抽查相结合。

161.各机构服务岗位包含支行负责人、运营内控主管、服务经理、()。

160.营业网点服务人员规范服务包括营业网点相关人员的()等。

159.营业网点营业环境包括()的环境设置和便民、营销等设施的配置、摆放。

158.总行运营管理部、业务主管部门和营销广告发布部门应将消保审查内容纳入检查范围，通过()等方式对消保审查及售后金融产品开展检查，并对发现的问题及时整改。