2.行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是( )。 [

20.乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。 ( )

19.乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。 ( )

18.出租汽车驾驶员在交班途中,可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向,以确定是否载客,不耽误交班。 ( )

17.出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队,以提高运营效率。 ( )

16.出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。 ( )

15.出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。 ( )

14.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。 ( )

13.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。 ( )

12.如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。 ( )

11.为提供良好服务,出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车,必须马上停车载客。 ( )