19.小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了,考虑到正值少雨季节,他可以不必立即送修,以免耽误运营。 ( )

3.出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。 ( )

2.行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是出租汽车驾驶员安全意识的具体表现。 ( )

1. 出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。 ( )

8.网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有( )。 [

7.行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该如何处理?

6.出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有率达到?

5.出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是?

4.出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误的是?

3.对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?

2.以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100%?( ) [