17.出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。 ( )

5.出租汽车驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。 ( )

4.出租汽车驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 ( )

3.出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。 ( )

2.行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是出租汽车驾驶员安全意识的具体表现。 ( )

1. 出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。 ( )

8.网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有( )。 [

7.行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该如何处理?

6.出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有率达到?

5.出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是?

4.出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误的是?