由于电池储存能量，且锂电池具有的特殊化学特性，在运输过程中一旦短路，金属锂或易燃电解液的存在会造成化学风险，甚至还会引起火灾或者爆炸的危险。

预防劫炸机预案，在登机过程中应注意观察哪些旅客：（）1.晚到的旅客2.乘坐舱位与身份不符3.衣着与季节不符，衣服有不正常突出的地方4.走路姿势不自然5.旅客来自恐怖活动的地区或国家6.结伴同行的男女青年

（）是公司为组织实施应急救援，处置各种突发事件而设立的临时指挥机构。

SMS系统中，报告人根据须报告的内容选择相应的报告种类。报告种类分为安全类、（）、运行类、安保类四大类。

安全管理是用系统管理的概念和方式，对所有相关活动中的（）进行管理，以便在最短时间内，用最小的代价将（）控制在能够接受的程度。

特种货物机长通知单一式（）份。

突发事件级别：根据突发事件造成或可能造成的人员伤亡或财产损失，以及需要的救援小组情况，将突发事件分为（）级：

以下关于机上理赔处理的说法错误的是：（）

当航班延误信息不确定时，由带班乘务长每隔分钟向旅客通报最新情况。

安装DPAVESI娱乐系统的飞机（B-5491/B-5492）在航班运行中，由于操作等原因，误播“机上火警紧急预录广播”，有3方法可以制止。其中一种方法是:在前后乘务员站位的手提话筒上，（）选择旅客广播后，再按住PRESSTOTALK按钮，即可停止火警预录信息播放（乘务员广播优先级高于预录）。

正常情况下，新款热饮壶整壶茶水、咖啡的冲泡应按照冷热水（）杯：（）杯的标准冲泡；尤其夏季雷雨等恶劣天气较多，航班颠簸频繁，乘务员在服务时应尤其注意热饮提供时对旅客多一句提醒，避免服务不到位造成旅客烫伤或其他的意外。