机上烧水杯“空烧”和电路超负载，是造成烧水杯起火的重要原因。

机组成员发现旅客企图打开驾驶舱门时，以下说法正确的是：（）1.应当立即予以制止，并说明有关规定。2.对不听劝阻企图强行进入者，空警/安全员或其他机组成员应当立即将其制服，并采取管束措施。3.航空器降落后，移交机场公安机关处理。4.进入驾驶舱通知机组。

预防劫炸机预案，在登机过程中应注意观察哪些旅客：（）1.晚到的旅客2.乘坐舱位与身份不符3.衣着与季节不符，衣服有不正常突出的地方4.走路姿势不自然5.旅客来自恐怖活动的地区或国家6.结伴同行的男女青年

（）是公司为组织实施应急救援，处置各种突发事件而设立的临时指挥机构。

SMS系统中，报告人根据须报告的内容选择相应的报告种类。报告种类分为安全类、（）、运行类、安保类四大类。

安全管理是用系统管理的概念和方式，对所有相关活动中的（）进行管理，以便在最短时间内，用最小的代价将（）控制在能够接受的程度。

特种货物机长通知单一式（）份。

突发事件级别：根据突发事件造成或可能造成的人员伤亡或财产损失，以及需要的救援小组情况，将突发事件分为（）级：

以下关于机上理赔处理的说法错误的是：（）

当航班延误信息不确定时，由带班乘务长每隔分钟向旅客通报最新情况。

安装DPAVESI娱乐系统的飞机（B-5491/B-5492）在航班运行中，由于操作等原因，误播“机上火警紧急预录广播”，有3方法可以制止。其中一种方法是:在前后乘务员站位的手提话筒上，（）选择旅客广播后，再按住PRESSTOTALK按钮，即可停止火警预录信息播放（乘务员广播优先级高于预录）。