白金卡等高端旅客作为公司常客，对机上服务环节、工作流程极为熟悉，时常会提出一些专业性投诉、意见，但作为乘务人员，我不应该有心理负担，惧怕与其接触，要把他作为检验自己业务能力的一次机会，在严格规范服务流程的基础上与他们积极主动的进行沟通，用真诚自然的服务超越他们的期许。

正常成人呼吸频率为：

应急灯光的使用时间是.

成人心肺复苏时，心脏按压和吹气比例为：

头等舱/公务舱以外，每位旅客随身携带的手提行李每件重量以（）千克为限。

B737-800型飞机客舱内共有______应急出口。

救生衣上的定位灯使用____小时。

满载乘客的飞机，陆地撤离应在_____之内完成。

正常婴儿脉搏的次数为：

心肺复苏按压频率为：

手电筒航前检查时，确认检查灯光_____闪烁一次，超过5秒由机务评估是否需要更换。