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客舱管理服务知识题库
1,887
多选题

以下哪项行动符合客舱服务文化要求?

A
遇见旅客有困难,要主动伸出援手,否则心里过意不去,感到愧疚
B
用心发现旅客未开口的需求,在旅客开口之前给予满足
C
全心全意为旅客服务,旅客提出各种正常的要求,要想方设法的满足,不图回报
D
即便旅客不那么善解人意,也要给予宽容,满怀一颗包容的心

答案解析

正确答案:ABCD
客舱管理服务知识题库

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