多选题
如何才能为旅客提供更好的服务?
A
面对旅客时,应从自身作为旅客乘机的经验和需求出发。
B
感旅客之所感、想旅客之所想,主动的去发现旅客的需求。
C
对待旅客的诉求要真心包容,厚道相待。
D
不需要考虑旅客感受,多给旅客讲规章、要求,他们就能理解了。
答案解析
正确答案:ABC
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客舱管理服务知识题库
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