件号500-12Y的三频应急定位发射机描述正确的是:

个性化要求我们能够把握乘客谈话内容、情绪和真实意图，洞察乘客多样化需求并能积极付诸于行动。

职业化要求我们，有工作激情、自信、乐观、上进，能够拓宽思路。

请推断以下说法是否正确：心态决定一切。“技能可以培训、经验可以积累、唯有心态是发自内心”，唯有心态别人无法改变，唯有心态只有靠自己。

厚道理念中，“真心”是要求我们：全心全意为旅客服务，旅客提出各种正常的需求，要想方设法的满足，不图回报。

厚道理念中，“爱心”是要求我们：遇见旅客有困难，要主动伸出援手，否则心里过意不去，感到愧疚。

以下说法是否正确：根据“帕累托定律”的阐述，我们可以将其理解为在实际生产中，80%的销售额源于20%的顾客，80%的利润源于20%的企业产品。

同理心是“一心、二力、三式、一超越”的引领。同理心是根本点、出发点，就是要换位思考，有什么限制，要站在对方角度说话，不能简单的说“不合符规定”，要让对方心服口服，要有让对方心服口服的能力。

急救白金10分钟是指：4分钟内进行复苏者，有一半能被救活；4~6分钟开始进行复苏者，仅10%可以救活；超过6分钟者，存活率仅为4%；而10分钟以上开始复苏者，几乎无存活可能。

飞机起飞后20分钟，如乘务组仍未接到平飞信号，乘务长应主动联系机长询问飞机状态，得到平飞答复后，再通知乘务组进行餐饮准备。

从自飞机为开始飞行而进入跑道时刻起，至结束飞行滑出跑道时刻止，飞机上的乘客不得开启和使用与航空器正常飞行无关的主动发射无线电信号的便携式电子设备。