《山航机上快速理赔处理流程》中理赔金额的要求：乘务组机上最高赔偿金额权限为（）元人民币，旅客衣物污染赔偿金额最高为（），旅客衣物破损赔偿金额最高为（），旅客意外轻微受伤最高赔偿金额为（）。

水上撤离包括有准备迫降和无准备迫降两种

水上迫降不是在陆地上进行的，因此使用漂浮设施对水上迫降而言是至关重要的。

航班出港时，乘务员不需检查确认每个烤箱是否按照规定配备烤炉架及烤炉篦子。

客舱是失火后不需要疏散火源区域的旅客，只要移走火源区的氧气瓶等易燃物品。

客舱失火后乘务员可以直接打开驾驶舱的门向机长报告。

在飞机内毒烟和毒气会聚集在天花板附近，而可呼吸气体在地板高度。

易燃固体，如镁.钛.钠可使用海伦灭火器。

电器类失火既能使用水灭火器，又能使用海伦灭火器。

易燃的液体，油脂类只能使用水灭火器。

可燃性物质，如织物.纸.木等失火，只能使用海伦灭火瓶。