《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）新规定中,货车分类主要依据是车辆总轴数、车长、最大允许总质量。

收费人员在面对驾乘人员时,做法错误的是（ ）。

收费员在服务过程中始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离。微笑时嘴角微微上翘,掌握好尺度,笑容描述错误的是（ ）。

在迎、送车辆时各进行一次点头致礼,收费员须注视驾乘人员面部,当驾乘人员面向收费员时,收费员立即注视驾乘人员的（ ）,下巴先微微上扬,接着向下点头,感情自然流露,使人感到亲切。

下列收费人员在扬手迎车时的说法错误的是（ ）。

下列收费人员在迎车准备时的说法错误的是（ ）。

辆进入车道后距离窗口两米开始,收费员目视前方,将左手臂与窗沿（水平面）成（ ）度伸出,手掌心面向通行车辆,手指自然伸直,五指并拢。

左转弯待转信号:左臂向左下方平伸,掌心向下;左臂与手掌平直向（ ）摆动,准许左方左转弯的车辆进入路口,沿左转弯行驶方向靠近路口中心,等候左转弯信号。

直行信号:左臂向左平伸,掌心向前;右臂向右平伸,掌心向前,向左摆动,准许（ ）直行的车辆通行。

减速慢行信号:右臂向右前方平伸,掌心（ ）;右臂与手掌平直向下方摆动,车辆应当减速慢行。

变道信号:右臂向前平伸,掌心（ ）;右臂向左水平摆动,车辆应当腾空指定的车道,减速慢行。