上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算，非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时，按原收款结算方式办理。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：针对客运作业岗位不同特点和要求，对岗位作业人员手机使用实行（ ）管理。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对上岗作业涉及（ ）的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：客运段要做好对《动车组列车保洁作业互控单》反映情况的收集和分析，互控单保管期限为（ ）个月。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（ ）”提示牌。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定： 动车组列车保洁人员应不少于（ ）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（ ）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于（）G，采取循环录制。
