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附件2:2025版(高铁)列车长季度考试
1,508
判断题

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,遇特殊情况使用 8 辆热备动车组出动担当重联或长编组动车组运行交路时,9 至 16(17)号车票不补不退。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

让我来为您解析这道判断题: 答案:错误 解析: 1. 规定背景: 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号文件,确实对热备动车组出动有相关规定。 2. 错误原因: 题目表述中提到“9至16(17)号车票不补不退”是不准确的。正确的规定应该是: - 当使用8辆编组动车组代替16辆编组动车组时,对于持有9-16号车厢车票的旅客,铁路部门应该提供相应的解决方案,包括但不限于: * 安排其他车厢座位 * 提供适当的票价差额退还 * 或者安排其他列车 3. 正确做法: 铁路部门应当妥善处理旅客的乘车需求,不能简单地“不补不退”,而应该按照规定为旅客提供合理的解决方案,保障旅客权益。 示例: 假设您购买了从上海到杭州的高铁票,车次原计划是16节车厢的长编组列车,但因特殊情况临时更换成8节车厢的短编组列车。如果您持有的是9-16号车厢的车票,铁路部门应该为您提供以下选择: - 安排在1-8号车厢的空余座位 - 或者给您办理全额或部分退款 - 或者帮您改签到后续班次 因此,题目中的说法是错误的,铁路部门不能简单地对这部分车票“不补不退”。
题目纠错
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