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附件2:2025版(高铁)列车长季度考试
1,508
判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

让我来为您解析这道判断题: 这道题目的正确答案是“错误”,原因如下: 根据《动车组列车服务质量规范》的规定,正确的处理流程应该是: 1. 发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助; 2. 情形严重的,应报告客调(客运调度),而不是汇报值班室。 关键错误点在于最后的汇报对象: - 题干中说"汇报值班室"是不准确的 - 正确做法应该是"报告客调" 举个例子来帮助理解: 如果列车上有一位乘客突然发病,列车长应该: 1. 第一时间安排工作人员进行初步救助 2. 通过广播寻找是否有医生在车厢内 3. 如果情况危急(如心脏骤停等),需要立即联系客调,由他们协调最近车站的急救资源 所以这道题的关键在于最后的汇报对象不正确,因此判断为错误。
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