判断题
《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
让我来为您解析这道判断题:
这道题目的正确答案是“错误”,原因如下:
根据《动车组列车服务质量规范》的规定,正确的处理流程应该是:
1. 发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;
2. 情形严重的,应报告客调(客运调度),而不是汇报值班室。
关键错误点在于最后的汇报对象:
- 题干中说"汇报值班室"是不准确的
- 正确做法应该是"报告客调"
举个例子来帮助理解:
如果列车上有一位乘客突然发病,列车长应该:
1. 第一时间安排工作人员进行初步救助
2. 通过广播寻找是否有医生在车厢内
3. 如果情况危急(如心脏骤停等),需要立即联系客调,由他们协调最近车站的急救资源
所以这道题的关键在于最后的汇报对象不正确,因此判断为错误。
题目纠错
附件2:2025版(高铁)列车长季度考试
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