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附件2:2025版(高铁)列车长季度考试
1,508
判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

让我来为您解析这道判断题: 正确答案是“错误”的原因在于最后一句关于夜间销售时间的规定。根据《动车组列车服务质量规范》的准确规定: 1. 前半部分描述是正确的: - 销售人员确实不能在车内高声叫卖 - 不能进行危险演示 - 销售过程中要主动避让旅客 2. 但后半句关于夜间销售时间的规定有误: - 实际规定是:夜间运行时,卧车不安排销售 - 题干中说"可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时"是不符合规定的 正确规定应该是:夜间运行时,卧铺车厢不应进行销售活动,以保证旅客休息。这是为了保障乘客特别是卧铺车厢乘客的休息质量。 简单来说,题目把“不安排销售”错误地理解为可以“适当延长或提前销售”,因此是错误的。 这个规定体现了铁路部门对旅客休息权的重视,特别是在夜间运行的卧铺车厢,更应该保持安静舒适的环境。
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