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判断题
《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应按无票乘车处理。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
让我来为您解析这道判断题：
正确答案是“错误”的原因在于：
根据《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）的规定，当出现这种情况时，处理流程应该是：
1. 列车长确实需要通过"站车客运信息无线交互系统"查询旅客的电子客票信息
2. 如果手持终端查不到信息，正确的处理方式不是立即按无票处理，而是应该：
- 先与车站工作人员核实情况
- 与客票系统进行核对
- 确认是否属于系统故障或数据延迟
3. 只有在经过上述核实后仍无法确认的情况下，才能按照无票处理
举个例子：小王在网上购买了高铁票但未取纸质票，在不具备条件的车站上车。列车员查不到他的电子客票信息，这时不能马上认为他是无票乘车，而应该先联系车站核实，因为可能是：
- 系统暂时故障
- 数据传输延迟
- 查询设备问题
因此，题目中“应按无票乘车处理”的说法过于绝对，不符合规定要求的处理程序，所以是错误的。
这个规定体现了铁路部门以人为本的服务理念，避免因系统问题给旅客带来不必要的麻烦。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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