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多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（）。
A
责任造成60名旅客漏乘
B
以职权谋私3100元
C
勒卡索要旅客1800元
D
责任发生10名旅客食物中毒
答案解析
正确答案：ABD
解析：
让我为您解析这道多选题：
正确答案是ABD。根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》，我来分析每个选项：
A. 责任造成60名旅客漏乘
- 正确。根据规定，责任造成50人以上旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量重大问题。本案例中60人已超过标准。
B. 以职权谋私3100元
- 正确。利用职权谋私金额在2000元以上的，构成服务质量重大问题。3100元已超过2000元的标准。
C. 勒卡索要旅客1800元
- 不选。虽然勒卡索要行为本身是违规的，但根据规定，只有金额达到2000元以上才构成服务质量重大问题。1800元未达到这个标准，因此不选。
D. 责任发生10名旅客食物中毒
- 正确。根据规定，责任造成5名以上旅客食物中毒的，构成服务质量重大问题。本案例中10人已超过标准。
简单示例：
可以把这些规定想象成交通法规中的不同违章等级：
- A选项相当于一次闯了多个红灯（影响大量乘客）
- B选项相当于严重超速（涉及较大金额）
- C选项虽然违规但程度较轻（未达重大标准）
- D选项相当于食品安全事故（影响多人健康）
希望这个解释能帮助您理解题目和答案的选择依据。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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