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多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。
A
勒卡索要
B
乱收费乱加价
C
以票（车）谋私
D
以职权谋私
答案解析
正确答案：ABD
解析：
让我来为您解析这道多选题：
正确答案是：A.勒卡索要、B.乱收费乱加价、D.以职权谋私
解析：
1. A选项“勒卡索要”：指工作人员利用职务之便，向旅客或货主索取财物或其他不正当利益。例如：列车员要求旅客支付额外费用才能提供座位调整服务。
2. B选项“乱收费乱加价”：指违反规定擅自提高票价或收取不合理费用。例如：车站售票窗口在正常票价外加收所谓的"手续费"或"服务费"。
3. D选项“以职权谋私”：指工作人员利用职务便利为自己或他人谋取私利。例如：列车长私自安排亲友乘车而不购票。
为什么不选C“以票（车）谋私”：
虽然这个选项看起来也很合理，但根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的具体分类，七大类问题中并没有单独列出“以票谋私”这一项。它可能被包含在“以职权谋私”之中。
补充说明：
题目中的七大类问题主要涵盖了铁路客运服务中最常见的违规行为类型，目的是为了规范铁路客运服务秩序，保护旅客合法权益。这些分类有助于明确界定不同类型的违规行为，便于管理和监督。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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