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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（）。
A
交给乘警
B
交前方站
C
设法归还失主
D
交终到站
答案解析
正确答案：C
解析：
让我为您解析这道题：
正确答案是C. 设法归还失主
解析：
根据《动车组列车服务质量规范》的要求，当列车工作人员发现旅客遗失物品时，应按照以下步骤处理：
1. A选项“交给乘警”：这不是首选做法。只有在涉及违法或可疑情况时才需要通知乘警。
2. B选项"交前方站"：这样做可能导致失主难以找回物品，因为不同旅客的下车站可能不同。
3. C选项"设法归还失主"（正确答案）：这是最符合服务规范的做法。具体包括：
- 尝试通过广播寻找失主
- 根据车票信息联系失主
- 妥善保管并记录物品信息
- 协助失主认领
4. D选项"交终到站"：同样会给失主带来不便，特别是对于中途下车的旅客。
示例：如果在车厢内发现一个装有笔记本电脑的背包，列车长应该首先尝试通过广播寻找失主，同时查看是否有未下车的旅客前来认领。如果找不到失主，应妥善保管并在后续工作中继续尝试联系失主。
选择C选项体现了以旅客为中心的服务理念，最大限度地为旅客提供便利。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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