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附件2:2025版(高铁)列车长季度考试
1,508
单选题

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。

A
《客运服务质量问题处罚决定书》
B
《客运服务质量监督监察记录》
C
《客运服务质量监督整改通知书》
D
《客运服务质量问题责任认定书》

答案解析

正确答案:B

解析:

让我为您解析这道题: 正确答案是B.《客运服务质量监督监察记录》 解析: 1. A选项《客运服务质量问题处罚决定书》:这是在发现问题后进行处罚时使用的文书,不是日常检查时使用的。 2. B选项《客运服务质量监督监察记录》:这是客运监察在日常检查过程中必须填写的正式文件,用于记录检查情况,是正确的选择。 3. C选项《客运服务质量监督整改通知书》:这是在发现问题需要整改时发出的通知,属于后续处理环节的文书。 4. D选项《客运服务质量问题责任认定书》:这是在明确责任归属时使用的文件,通常是在问题调查清楚后的结果性文件。 简单来说,就像学校里老师查课,当场要记录的是“听课记录”,而不是直接开罚单或者整改通知。客运监察也是类似,在检查时首先要做的就是如实记录检查情况,所以选择B是最合适的。 这个规定是为了确保铁路运输服务质量检查有据可查,形成完整的监督流程:先记录-再分析-最后根据具体情况做出相应处理。
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